Nomor WA DANA Care

Hati-hati jangan sembarangan mengirim data pribadi ke nomor WA yang mengatasnamakan DANA.

DANA memiliki akun WhatsApp bisnis resmi yang terverfikasi yang ditandai dengan terdapat tanda centang di akun tersebut.

Untuk mengakses nomor WA resmi DANA kamu bisa melakukan langkah di bawah ini:

Berapa nomor WA pusat bantuan DANA?

1. Login ke akun DANA

Jika kamu tidak bisa masuk ke akun DANA, silahkan langsung menuju step 5.

2. Menuju pusat bantuan

Setelah login ke aplikasi DANA, pilih menu Saya – Pusat bantuan.

3. Chat via WhatsApp

Kemudian scrool ke bawah, pilih Chat via WhatApp. Maka secara otomatis kita diarahkan ke akun WA resmi DANA.

4. Sampaikan keluhan

Di tahap ini jangan langsung marah-marah dulu ya, sebaiknya sapa dulu untuk mengecek apakah kita dapat antrian pelayanan atau tidak.

5. Isi Formulir

Jika dapat antrian pelayanan, maka kita langsung dibalas oleh Customer Servisnya langsung, namun jika pelayanan terlalu padat biasanya kita akan diarahkan ke halaman pengisian form untuk mengisi data terlebih dulu.

Jika diarahkan ke halaman kontak, kamu dapat mengirim pesan melalui email atau telepon berikut:

• Telepon: 1500 445
• Email: help@dana.id
• WA: +62 819-1150-0445

Atau kami bisa langsung mengisi form yang diselesaikan, secara berurutan kamu akan mendapat balasan di email atau nomer hp yang kamu masukkan di form.

6. Mengubungi melalui media sosial

Selain melalui form, email atau WhatsApp, kamu juga dapat menghubungi melalui media sosial resmi dana:

• Twitter: https://twitter.com/danawallet
• Facebook: https://www.facebook.com/danawallet/
• Instagram: https://www.instagram.com/dana.id/
• Channel Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC5SXW8337jcLG0Xp3lHbphw

Alamat kantar DANA

Jika kamu dekat dengan kantor DANA, kamu bisa datang langsung ke kantornya saja yang ada di Jakarta Selatan.

DANA Indonesia
Capital Place Lantai 18,
Jl. Gatot Subroto, RT.6/RW.1,
Kuningan Bar., Mampang Prpt.,
Kota Jakarta Selatan,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12790

Disclaimer: Saya bukan CS atau karyawan DANA (PT. Espay Debit Indonesia Koe). Saya adalah blogger yang sering memanfaatkan aplikasi ini untuk transaksi. Dan mungkin kebetulan memiliki masalah yang sama dengan pembaca. Jadi saya tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun.

Pengalaman saat komplain ke DANA

Saya sudah lama dan sampai sekarang masih menggunakan aplikasi DANA, karena menurut saya aplikasi ini sangat membantu untuk bertransaksi.

Salah satu fitur yang saya suka yaitu tersedianya transfer gratis 10X ke rekening bank.

Namun beberapa kali saya menghubungi CS karena ada masalah pergantian nomor dan transfer pending, mungkin teman-teman pengguna DANA juga mengalami masalah seperti ini.

Maka dari itu berikut sedikit ulasan dari saya saat komplain atau menghubungi DANA.

Sampai saat ini setiap ada masalah dapat ditangani dengan baik, meskipun memang agak lama dapat penanganannya.

Saya sendiri pernah mengirim email komplain paling lama dibalas sampai 3 hari, mungkin saya mengirim pas hari sabtu. Soalnya biasanya tidak sampai 24 jam email sudah dibalas dan masalah yang saya alami bisa terselesaikan.

Beberapa kali juga mengalami transfer pending. Ada yang beberapa menit sudah terkirim atau gagal (uang dikembalikan) kadang bisa berjam-jam bahkan pernah sampai 3 hari kerja baru dikembalikan dengan status Gagal.

Bagi teman-teman yang mengalami maslaah, silahkan menghubungi ke email atau nomor yang ada di atas tadi, memang tidak langsung ditangani karena seiring bayaknya pengguna maka banyak juga yang mengubungi pihak DANA dengan maslah yang berbeda.

Untuk pihak DANA, lebih baik ditambah customer servisnya untuk mengatasi keluhan pelanggan.